2. SISTEMA DE COMPRA

Los productos ofertados en Biocalaceite, así como sus características y precios de venta, figurarán anunciados en la misma. Asi mismo se informará de los gastos de envío al domicilio del usuario, los cuales serán siempre por cuenta del cliente. Todos los cobros se hacen en EUROS. Los precios indicados incluyen el IVA. El IVA indicado es de España ( a 4-10-18 es del 10%) de acuerdo a la información proporcionada por el usuario y serán en todo momento los precios vigentes, salvo error tipográfico. Se reserva el derecho a modificar sin previo aviso los productos contenidos y ofrecidos a través de biocalaceite.com. Podrán de ese modo añadirse nuevos productos o dejar de ofrecerse sin previo aviso. Las ilustraciones, denominaciones y etiquetas de los productos sin marca pueden sufrir modificaciones sin previo aviso lo que no alterará las características, cantidad, calidad y origen de los productos ofertados.

Para la adquisición de los productos en Biocalaceite, se solicitará a los usuarios que procedan a comprar como usuarios invitados o a registrarse, para lo cual dichos usuarios, que deberán ser mayores de edad (18 años), deberán cumplimentar las casillas conforme a las instrucciones que aparezcan en pantalla. Se recuerda al usuario que este es responsable de la veracidad de los datos introducidos.

Una vez registrado el usuario, y para proceder a la compra, deberá añadir el producto que desea adquirir en la “carrito de la compra”, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y enviándolo a biocalaceite.com lo cual supone la lectura y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como en su caso, de las Condiciones Particulares existentes. La compra se entenderá efectuada en el domicilio de biocalaceite.com.

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, biocalaceite.com remitirá al usuario por correo electrónico un comprobante de la compra. La factura será enviada junto con el pedido a la dirección facilitada. La confirmación de pedido y el comprobante de compra no tendrán validez como factura. Los precios de compra serán los vigentes en el momento en que se realiza el pedido. Los gastos de envío se calcularán automáticamente en función de la dirección de envío facilitada por el cliente y del importe de la compra. Si su pedido es superior a 1000€ de compra o de más de 200 Kilogramos tasables contacte con nosotros directamente para que le podamos tramitar su pedido y posteriormente remitirle el mejor presupuesto de envío según destino.

biocalaceite.com se reserva el derecho de cancelar el acceso al portal de aquellos usuarios que mantengan saldos deudores o impagados con biocalaceite.com.

Productos en Oferta. Todos los productos que biocalaceite.com promocione a un precio especial se mostrarán en la web con la siguiente información: Oferta. Dichas ofertas estarán disponibles hasta la fecha indicada, salvo fin de existencias, en cuyo caso el producto desaparecerá automáticamente de la web.

Los pedidos realizados con destino fuera de España no podrán ser cancelados/anulados pasadas 48 horas desde la confirmación del pedido por cualquiera de los medios de pago disponibles por los costes que acarrea la preparación, envasado, manipulación y envío de los mismos.

3. FORMA DE PAGO, ENTREGA Y DESISTIMIENTO DE LOS PEDIDOS

PAGO.
El pago del precio de los bienes comprados y de los gastos de envío, se realizará de conformidad con los medios de pago que en cada momento se señalen en el Portal. Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. biocalaceite.com utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Actualmente trabajamos con cuatro métodos de pago:

• TRANSFERENCIA BANCARIA
  Transferencia a favor de BIOCALACEITE S.L a la siguiente cuenta: ES15 0049 6295 70 2410006216 del Banco Santander.
  Indicar el Número de Pedido en el espacio reservado a concepto.
• TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO
  Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en biocalaceite.com es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. biocalaceite.com utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco). Además le informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si es titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta en nuestra tienda.
  ¿Qué es CES (Comercio Electrónico Seguro)?
  CES es un sistema para asegurar las transacciones en Internet promovido por Visa Internacional, Mastercard, Microsoft y Netscape, entre otros. El fin principal es dar mayor seguridad tanto al usuario de Internet como a los comercios que venden a través de la Red al autentificar al comprador como legítimo titular de la tarjeta que está utilizando. En la práctica, al pagar con una tarjeta “securizada”, se le solicitará, además del número y fecha de caducidad, una clave personal de uso exclusivo para compras por Internet que le identifica, de manera inequívoca, como su propietario. De esta forma, nadie podrá hacer una compra en Internet si desconoce dicha clave. Si todavía no ha recibido una clave personal de uso exclusivo para pagos en Internet, le aconsejamos que solicite a su entidad financiera adherir sus tarjetas al servicio de Comercio Electrónico Seguro. Para ello puede ponerse en contacto con su banco o si es cliente de banca electrónica podrá pedirlo online directamente. El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y biocalaceite.com, entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line En los pedidos pagados con tarjeta, una vez recibido el pago, si el cliente quiere la devolución del importe y cancelación del pedido deberá abonar unos gastos del 10% del valor del pedido en concepto de gastos bancarios y gestiones.
• PAYPAL
  Es un sistema que permite a cualquier persona que tenga una dirección de e-mail enviar o recibir dinero online de manera totalmente segura, fácil, rápida y de coste totalmente gratuito para el comprador. Sistema de pago seguro por internet desarrollado por el Grupo Ebay. Para poder utilizar esta forma de pago, tendrá que haberse dado de alta previamente en www.paypal.es.
• CONTRA REEMBOLSO
  Recibirá en la dirección de entrega indicada su pedido, el cual deberá ser pagado en el momento de la recepción del mismo. El pago contra reembolso sólo acepta dinero en metálico (no cheques). Esta modalidad tiene un coste único del 5% sobre el importe de su compra.

Nota: biocalaceite.com se reserva el derecho de no aceptar el envío a reembolso si creemos que hay razones suficientes para ello (falsedad en datos, posibilidad de fraude, imposibilidad de contactar con el cliente…) dándole como única opción, el pago mediante transferencia o ingreso bancario.
Los Envíos Internacionales NO se pueden pagar Contra Reembolso.

ENTREGA.
La entrega de los pedidos se realiza por MENSAJERIA. El plazo de entrega medio de un producto indicado como disponible en el momento de la compra es de 2 a 7 días. biocalaceite.com se obliga ejecutar la entrega del producto, a más tardar en el plazo de 30 días hábiles a partir del día siguiente a aquel en que el Usuario hubiera aceptado las presentes condiciones y efectuado el pago. No obstante, biocalaceite.com se exonera de toda responsabilidad en los supuestos en que se exceda del plazo establecido por caso fortuito, fuerza mayor o por causa de terceros ajenos a biocalaceite.com. biocalaceite.com garantiza la entrega al transportista, tras la realización del pedido, y la comprobación del pago de este, de todos aquellos pedidos que se formalicen antes de las 18:00 horas (hora española), siempre que se encuentren en stock, y salvo que se realicen en sábados, domingos y festivos. En cuyo caso el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización de este. Además, se ha de tener en cuenta que los plazos se computan en días laborables y que pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. Y recuerde, si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, no se realizará el envío del pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia. biocalaceite.com se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas, y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

Atención: En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.

Si al recibir el producto el cliente no está conforme debe de indicarlo inexcusablemente en el albarán de entrega proporcionado por la empresa de transporte asignada indicando las anomalías encontradas a la recepción de este. En el momento de la recepción, el Usuario debe anotar en el recibo que lo ha recibido con “Con Daños”. Si en el resguardo de entrega aparece como entregado en “Buen Estado”, su reclamación no podrá ser atendida de forma satisfactoria.

DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO.
El cliente dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para resolver la compraventa, siempre que la propia naturaleza del bien adquirido lo permita. Este plazo se computará a partir de la recepción por el cliente de los bienes comprados. Se entenderá que el cliente ha conocido el derecho de desistimiento desde la entrada en la Tienda, que exige la lectura y aceptación de las presentes Condiciones Generales, y en todo caso desde el momento en que efectúe el pedido. Este derecho de desistimiento no será de aplicación a aquellos productos personalizados o que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de desistimiento. Las devoluciones de los pedidos deberán remitirse a la dirección de BIOCALACEITE SL. Ejercitado por el cliente el derecho de resolución, biocalaceite.com devolverá las cantidades recibidas mediante abono, sin retención alguna, e inmediatamente. Serán por cuenta del cliente los gastos de devolución.

Para realizar una devolución deberá tener en cuenta lo siguiente:

1. Para efectuar una devolución a biocalaceite.com ésta se debe hacer en un plazo de 14 días después de la fecha de recepción del mismo. Los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente.
2. Los gastos de envío son por cuenta del cliente salvo que se trate de un producto defectuoso, o error por nuestra parte.
3. El producto debe ser devuelto en su estado original, sin haber sufrido ningún tipo de manipulación.
4. No nos hacemos responsables de los envíos confiscados por la Aduana u otras entidades similares. Contacta con los Organismos de tu país o zona para ampliar la información sobre el producto que quieres adquirir, en caso de duda.

4. IMPUESTOS

Todos nuestros precios son con el IVA Incluido.

5. LEGISLACIÓN APLICABLE. SUMISIÓN A FUERO

El presente contrato, se regirá por la legislación española, la cual será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.

Las partes renuncian expresamente al fuero que les pudiera corresponder y se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de ALCAÑIZ para resolver cualquier controversia que pueda surgir en la interpretación o ejecución de las presentes condiciones contractuales.

6. GASTOS DE ENVÍO

Envíos gratuitos en la compra superior a 50€, excluyendo gastos de envío.

7. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Garantía de devolución. 100% Garantizado

Recuerde que aseguramos la calidad de nuestros productos por eso garantizamos el cambio o devolución del importe de tu compra, en caso de que por cualquier motivo hubiera algún problema con el producto recibido se podrá devolver. Si cuando recibas tu pedido no quedas satisfecho, tienes un plazo de catorce 14 días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución.

Para iniciar el proceso de devolución ponte en contacto con nosotros a través de la dirección contact@biocalaceite.com. Solo se aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

• El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.
• El envío debe hacerse usando la misma caja que te hemos enviado, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en el mejor estado posible.
• Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete.